Soutien
1. Quels sont les avantages d'une adhésion à titre expérimental ?
Après avoir souscrit à notre abonnement d’essai, vous disposez de 3 days pour essayer notre plateforme. Pendant cette période, vous pouvez vérifier le service et choisir de continuer à l’utiliser. Ne faites rien pour conserver votre abonnement, contentez-vous d’en profiter et nous le mettrons automatiquement à jour pour vous à la fin de la période d’essai (sauf si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai). Profitez de notre contenu sur le fitness et le style de vie et qui sait, vous avez peut-être trouvé votre nouvelle source de motivation pour l’entraînement.
2. Je n'ai pas reçu mes données de connexion - que faire ?
Nous envoyons toujours vos identifiants de connexion à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable/spam.
3. Pourquoi ma carte est-elle débitée ?
Une fois que vous avez souscrit à l’abonnement d’essai, vous avez 3 days un accès illimité au contenu disponible sur ce site. Si vous n’annulez pas votre abonnement avant la fin de la période d’essai, votre compte passe automatiquement à l’abonnement payant. Le prix est de jusqu’à €59.99 par mois (ou l’équivalent dans votre monnaie locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement).
4. Quel est le coût de mon adhésion ?
L’abonnement mensuel à notre portail vous est proposé au prix de jusqu’à €59.99 par mois (ou l’équivalent dans votre monnaie locale qui a été initialement mentionné sur la page de paiement). Il s’agit d’un abonnement, votre carte est donc débitée automatiquement chaque mois pour vous permettre d’accéder en permanence au contenu disponible sur le portail.
5. Quand mon adhésion sera-t-elle facturée ?
Une fois la période d’essai terminée, votre carte sera débitée d’un montant mensuel de jusqu’à €59.99 (ou d’un montant équivalent dans votre devise locale, mentionné initialement sur la page de paiement), à moins que vous ne vous désinscriviez avant la fin de la période d’essai. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation. Si votre prochaine date de facturation est prévue pour une date qui n’existe pas dans un mois donné, le paiement sera effectué le dernier jour de ce mois.
6. Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement ?
Oui, vous recevrez une confirmation avec les détails de la transaction à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
7. Puis-je annuler mon adhésion/supprimer mon compte ?
Oui, vous recevrez une confirmation avec les détails de la transaction à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
8. Vais-je recevoir une confirmation de l'annulation de mon adhésion ?
Oui, vous recevrez une confirmation à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
9. Je n'ai pas reçu de confirmation. Comment puis-je savoir que mon abonnement est annulé ?
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service d’assistance +33359814148 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), [email protected]. pour obtenir des éclaircissements.
10. Puis-je demander un remboursement ?
Veuillez contacter notre service d’assistance +33359814148 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), [email protected]. pour nous faire part de votre demande de remboursement. Nous procéderons aux remboursements après avoir mené une enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d’autres clients. Si un remboursement est effectué pour une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera l’annulation immédiate du service récurrent. Un remboursement de frais pour un service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l’accès au service.
11. J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe et votre identifiant, veuillez contacter notre service d’assistance pour obtenir de l’aide +33359814148 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), [email protected].
12. De quel appareil ai-je besoin ?
Nous avons créé un portail qui peut être utilisé sur n’importe quel type d’appareil, qu’il s’agisse d’un téléphone portable, d’une tablette ou d’un ordinateur portable. En tant que membre, vous pouvez vous connecter au portail et tirer le meilleur parti de vos appareils.
